Como adicionar um chatbot de IA ao seu site em 15 minutos (Sem programação)

O seu site recebe visitantes à meia-noite, nos fins de semana e enquanto você está ocupado com outros clientes. A maioria deles tem uma pergunta rápida: Quanto custa? Vocês entregam na minha cidade? Vocês abrem aos domingos? Se ninguém responder, muitos simplesmente vão embora.

Um chatbot de IA responde instantaneamente a essas perguntas, no idioma do visitante, e coleta os dados de contato para que você possa enviar uma mensagem depois. Neste guia passo a passo, você adicionará um ao seu site em aproximadamente 15 minutos, sem escrever sequer uma linha de código.

Nota de transparência: alguns links são links de afiliados. Se você se cadastrar por meio deles, aishopit.com poderá receber uma pequena comissão, sem custos adicionais para você.

Por que adicionar um chatbot de IA ao seu site?

• Respostas instantâneas 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo quando você está dormindo ou de férias
• Mais leads: o bot pode coletar nome, endereço de e-mail e número de telefone
• Menos e-mails repetitivos e chamadas para você e sua equipe
• Qualquer idioma: os chatbots de IA modernos respondem no idioma do visitante
• Melhor experiência: os visitantes recebem ajuda sem precisar procurar pelas páginas

O que você precisa

• O seu site (WordPress, Webflow, Shopify ou qualquer site onde seja possível inserir um pequeno trecho de código)
• As informações sobre o seu negócio: Perguntas Frequentes, preços, políticas, horário de funcionamento, descrições de produtos ou serviços (arquivos PDF, Word ou texto)
• Uma conta gratuita no Chatling (não é necessário cartão de crédito)

Passo 1: Reúna as perguntas que os seus clientes fazem

Passe cinco minutos listando as 10 a 20 perguntas que você ouve com mais frequência. Verifique seus e-mails, conversas no WhatsApp e avaliações. Em seguida, escreva uma resposta curta e clara para cada uma. Esse único documento tornará o seu chatbot muito mais útil do que qualquer configuração genérica.

Passo 2: Crie o seu chatbot

1. Cadastre-se no Chatling e crie um novo chatbot.
2. Dê um nome a ele (por exemplo, “Ana da SuaLoja”) e uma mensagem de boas-vindas amigável.
3. Escolha o tom: amigável, profissional ou curto e direto.

Passo 3: Treine-o com o seu conteúdo

Envie o seu documento com perguntas frequentes e quaisquer arquivos úteis, como listas de preços, políticas ou folhetos. O Chatling aceita arquivos PDF, DOCX e TXT. A IA os lê e os utiliza para responder aos visitantes; portanto, quanto mais precisos forem os seus documentos, melhores serão as respostas.

Dica: inclua informações como áreas de entrega, métodos de pagamento e formas de entrar em contato com uma pessoa real. Essas são as perguntas que as pessoas fazem com mais frequência.

Passo 4: Configure a captura de leads

Ative o formulário integrado para que o bot possa solicitar um nome, um e-mail e um número de telefone, por exemplo, quando alguém quiser receber uma proposta ou quando o bot não souber a resposta. Se você usa um CRM como HubSpot ou Salesforce, pode enviar esses leads para lá automaticamente com a ajuda do Zapier.

Passo 5: Personalize-o para combinar com a sua marca

Ajuste a janela de chat para que combine com o seu site, adicione a mensagem de boas-vindas e escolha quando ela será exibida. Uma pequena e amigável bolha de chat no canto funciona melhor; evite janelas pop-up que cubram a página inteira.

Passo 6: Teste-o como um cliente

Antes de lançá-lo publicamente, faça ao chatbot pelo menos 20 perguntas reais, incluindo algumas mais difíceis. Experimente também idiomas diferentes: o Chatling detecta automaticamente o idioma do visitante e aceita mais de 85 idiomas. Se uma resposta estiver errada ou ausente, adicione as informações aos seus documentos e teste novamente.

Passo 7: Adicione-o ao seu site

1. Copie o trecho de código de incorporação do seu painel de controle do Chatling.
2. WordPress: insira-o no rodapé do seu tema ou usando um plugin para scripts de cabeçalho e rodapé.
3. Webflow / Shopify / outras plataformas: insira-o na área de código personalizado antes da tag de fechamento do corpo da página (body).
4. Atualize o seu site e verifique se a bolha de chat aparece no desktop e no celular.

Passo 8 (opcional): Adicione o WhatsApp

Muitos clientes preferem o WhatsApp. O Chatling se integra à API do WhatsApp Business, permitindo que o mesmo assistente de IA responda também por lá.

Passo 9: Melhore-o todas as semanas

Leia o histórico de conversas uma vez por semana. Procure perguntas às quais o bot não conseguiu responder bem e, em seguida, atualize os seus documentos. Depois de algumas semanas, o seu chatbot administrará sozinho a maioria das perguntas comuns.

Erros comuns a evitar

• Carregar preços ou políticas desatualizados
• Não oferecer uma opção para que os visitantes entrem em contato com uma pessoa real quando necessário
• Um chatbot pop-up que bloqueia a página em dispositivos móveis
• Não ler as conversas após o lançamento

Lista de verificação rápida

1. Liste as 10 a 20 perguntas frequentes dos clientes, juntamente com as respostas
2. Crie um chatbot gratuito no Chatling
3. Envie as perguntas frequentes, os preços e as políticas
4. Ative a captura de leads
5. Combine o design com a sua marca
6. Teste 20 perguntas reais em diferentes idiomas
7. Insira o trecho de código no seu site
8. Revise as conversas todas as semanas

Perguntas frequentes

Preciso de conhecimentos de programação para adicionar um chatbot de IA?

Não. Ferramentas como o Chatling não exigem programação. Basta copiar e colar um pequeno trecho de código no seu site.

Quanto custa?

Você pode começar com o plano gratuito do Chatling, que permite criar chatbots sem cartão de crédito. Os planos pagos adicionam mais utilizações e funcionalidades.

O chatbot dará respostas erradas?

Ele responde com base nas informações que você fornece. Mantenha os seus documentos corretos, teste antes do lançamento e revise as conversas regularmente.

Ele pode responder em outros idiomas?

Sim. O Chatling aceita mais de 85 idiomas e responde automaticamente no idioma do visitante.

Comece hoje

Quinze minutos hoje podem economizar horas inteiras respondendo às mesmas perguntas todas as semanas e ajudar você a conquistar os leads que atualmente está perdendo.

Crie o seu chatbot de IA gratuito com o Chatling →

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